Наши достижения

В 2016 году мы взяли на себя обязательство сделать информацию о нашей продукции более доступной для потребителей, предоставляя понятную информацию о продукте и рекомендации по питанию на упаковке.

Кроме того, мы добились больших успехов в предоставлении владельцам домашних животных и всем заинтересованным сторонам дополнительную информацию через социальные сети и онлайн-площадки. Благодаря этим новым каналам операторы Линии Заботы Purina ответили на более чем 220 тысяч обращений (более 46 000 обращений от российских потребителей), включая вопросы о питании и уходе за домашними животными, а также запросы, касающиеся информации о наших продуктах. По телефону Линии заботы Purina 8 800 200 8 900 в России наши потребители могут получить бесплатную консультацию по питанию и уходу за домашними животными от профессиональных ветеринарных врачей 24 часа 7 дней в неделю.

Чтобы сделать информацию о нашей продукции более доступной мы анализируем степень удовлетворенности наших потребителей по всей Европе и в России. Это позволяет улучшить сервис и найти оптимальные способы предоставления информации и советов потребителям. На основе полученного опыта мы создали на сайте раздел «Ваши вопросы имеют значение», потому что ваши вопросы действительно имеют для нас большое значение.